Индивидуальный пошив

Изделия, выполненные по индивидуальному заказу, не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества.

Основание: пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован только этим покупателем.

Пожалуйста, внимательно проверяйте мерки, модель, цвет и состав заказа перед подтверждением пошива.

Готовые изделия

Готовые изделия из наличия, относящиеся к категории нижнего белья,не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества.

Основание: статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 2463. В перечень входят швейные и трикотажные бельевые изделия.

Если обнаружен недостаток

Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте фото изделия, фото недостатка и номер заказа.

Мы рассмотрим обращение и предложим решение: исправление, замену, уменьшение стоимости или возврат денежных средств — в зависимости от ситуации.

Что не считается браком

— неверно снятые или переданные мерки;

— изменение пожеланий после подтверждения заказа;

— индивидуальные особенности посадки;

— повреждения после примерки, носки, стирки или неправильного ухода;

— особенности деликатных материалов: кружева, сетки, атласа, вышивки.

Мы всегда открыты к диалогу. Если с заказом возникла проблема — напишите нам, и мы постараемся найти корректное решение.